闪电宝常见认证升级问题

技术支持分类

闪电宝常见认证升级问题

闪电宝常见认证升级问题

(一) 实名认证失败

请确认信息（身份证号、姓名）是否准确无误

身份证是否过期，或为临时身份证（过期身份证、临时身份证不可注册）

是否为军人（军人不可注册）

是否近期做过户籍变更，如近期做过户籍变更，需等待公安库更新数据

身份证最后位如为X，请大写

(二) 用户等级升级失败

一般来说，这种拒绝理由，是在拍身份证的时候，光线不好，照片太暗，导致系统无法识别身份证照片和身份证号码。

注意事项：

光线不要太暗或者太亮，屏幕上不能曝光有亮点

国徽、身份证的照片要在圆框里

身份证不要超出屏幕设好的框

6次认证失败会进入人工审核，审核时间为21点之前提交的当天审核完毕

进入人工审核后，客户端显示如下：

如人工审核被拒绝，用户会收到短信，按照短信内容修改材料即可

拍照时，黑屏无法照相，请确认手机未限制应用程序的照相功能

(三) 特殊拒绝情况

风险地区商户拒绝理由一般如下

处理方法：联系您的服务商为您提交担保函。提交完担保函后，再次于客户端点击升级即可。

(四) 其他认证失败情况

此报错，表示商户已完成实名认证（铜牌等级），无需再次认证。

快速导航

友情链接

联系方式